QUY ĐỊNH DÀNH CHO VENDOR (NHÀ BÁN HÀNG) TRÊN NỀN TẢNG

1. Mục đích

Quy định này nhằm thiết lập tiêu chuẩn hoạt động cho Vendor (nhà bán hàng), đảm bảo tính minh bạch, công bằng và nâng cao chất lượng giao dịch trên nền tảng.

2. Định nghĩa

• Vendor (Nhà bán hàng): Cá nhân hoặc tổ chức cung cấp sản phẩm/dịch vụ và tham gia kinh doanh trên nền tảng.
• Sản phẩm/dịch vụ hợp lệ: Sản phẩm/dịch vụ được phép kinh doanh theo quy định pháp luật và chính sách nền tảng.

3. Điều kiện tham gia

• Vendor phải:
  • Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ
  • Hoàn tất quy trình xác minh (KYC nếu có)
• Cam kết tuân thủ pháp luật và toàn bộ chính sách của nền tảng.

4. Quy định về sản phẩm/dịch vụ

• Thông tin sản phẩm phải:
  • Trung thực, rõ ràng, không gây hiểu nhầm
  • Có hình ảnh và mô tả đúng thực tế
• Nghiêm cấm:
  • Hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền
  • Hàng hóa/dịch vụ bị cấm theo quy định pháp luật
• Vendor chịu trách nhiệm hoàn toàn về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

5. Quy định về giá và tương tác giá

• Thiết lập mức giá minh bạch, hợp lý.
• Không được thực hiện các hành vi:
  • Tạo giao dịch giả
  • Tự nâng giá bằng nhiều tài khoản
  • Thông đồng với người dùng khác nhằm thao túng giá
• Mọi mức giá được đưa ra đều mang tính ràng buộc khi giao dịch kết thúc.

6. Trách nhiệm vận hành

• Quản lý đơn hàng và phản hồi kịp thời.
• Không tự ý hủy giao dịch khi đã phát sinh cam kết hợp lệ.
• Đảm bảo:
  • Tình trạng sản phẩm đúng mô tả
  • Giá trị giao dịch đúng cam kết

7. Giao hàng và hoàn tất

• Vendor phải:
  • Giao đúng, đủ sản phẩm
  • Đúng thời gian cam kết
• Cung cấp thông tin vận chuyển rõ ràng.
• Hỗ trợ xử lý sự cố trong quá trình giao nhận.

8. Khiếu nại và tranh chấp

• Vendor có trách nhiệm:
  • Hợp tác giải quyết khiếu nại
  • Cung cấp bằng chứng khi có tranh chấp
• Tuân thủ quyết định xử lý cuối cùng từ nền tảng.

9. Hành vi bị cấm

• Gian lận, lừa đảo hoặc cung cấp thông tin sai lệch
• Lợi dụng hệ thống để trục lợi
• Vi phạm nghĩa vụ sau giao dịch
• Gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng

10. Xử lý vi phạm

Vendor vi phạm có thể bị:

• Nhắc nhở, cảnh cáo
• Giới hạn quyền sử dụng
• Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản
• Hủy giao dịch hoặc áp dụng bồi thường

11. Điều khoản chung

• Vendor phải thường xuyên cập nhật quy định mới.
• Nền tảng có quyền thay đổi chính sách mà không cần thông báo trước (trong phạm vi pháp luật cho phép).

Lưu ý: Việc đăng ký và hoạt động với tư cách Vendor đồng nghĩa với việc đã hiểu và chấp nhận toàn bộ các quy định nêu trên.