QUY ĐỊNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN (SELLER) TRÊN NỀN TẢNG
1. Mục đích
Quy định này nhằm đảm bảo người bán hoạt động minh bạch, trung thực và tuân thủ các tiêu chuẩn chung của nền tảng, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người mua.
2. Điều kiện tham gia
- Người bán phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân/doanh nghiệp.
- Tài khoản phải được xác minh theo yêu cầu của nền tảng.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt động đăng bán và giao dịch.
3. Quy định về đăng sản phẩm/dịch vụ
- Thông tin đăng tải phải:
- Chính xác, đầy đủ và không gây hiểu nhầm
- Bao gồm mô tả chi tiết, hình ảnh thực tế (nếu có)
- Không được đăng:
- Hàng giả, hàng cấm, hàng vi phạm pháp luật
- Nội dung gây hiểu lầm về chất lượng, nguồn gốc
- Người bán phải đảm bảo quyền sở hữu hợp pháp đối với sản phẩm/dịch vụ.
4. Quy định về thiết lập giá
- Giá khởi điểm phải hợp lý, phản ánh đúng giá trị sản phẩm/dịch vụ.
- Thiết lập bước giá rõ ràng, minh bạch.
- Không được:
- Tự tạo giao dịch giả nhằm nâng giá
- Thông đồng với người khác để thao túng giá
5. Trách nhiệm trong quá trình giao dịch
- Theo dõi và phản hồi kịp thời các hoạt động liên quan đến sản phẩm.
- Không được hủy giao dịch khi đã có người trả giá hợp lệ, trừ trường hợp bất khả kháng.
- Phải giữ đúng cam kết về:
- Tình trạng sản phẩm
- Giá cuối cùng
- Điều kiện giao hàng
6. Giao hàng và hoàn tất giao dịch
- Người bán phải:
- Giao đúng sản phẩm như mô tả
- Đảm bảo thời gian giao hàng đã cam kết
- Cung cấp thông tin vận chuyển (nếu có).
- Hỗ trợ người mua trong trường hợp phát sinh sự cố.
7. Chính sách hoàn trả và khiếu nại
- Phối hợp giải quyết khiếu nại từ người mua một cách thiện chí.
- Chịu trách nhiệm nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi.
- Tuân thủ quy trình xử lý tranh chấp của nền tảng.
8. Hành vi bị nghiêm cấm
- Gian lận, lừa đảo hoặc cung cấp thông tin sai lệch
- Tạo nhiều tài khoản để thao túng hoạt động giá
- Không thực hiện nghĩa vụ sau khi giao dịch hoàn tất
- Lạm dụng hệ thống nhằm trục lợi
9. Xử lý vi phạm
Người bán vi phạm có thể bị:
- Cảnh cáo hoặc hạn chế tính năng
- Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản
- Hủy giao dịch liên quan
- Bồi thường thiệt hại (nếu có)
10. Điều khoản chung
- Người bán có trách nhiệm cập nhật và tuân thủ các quy định mới nhất.
- Nền tảng có quyền điều chỉnh chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế.
Lưu ý: Khi tham gia bán hàng trên nền tảng, người bán được xem là đã đồng ý với toàn bộ các điều khoản nêu trên.
